Condiciones Generales de Venta

Ondia Agency, nombre comercial de JATDS Consulting
Servicios de consultoría, automatización y agentes de IA
Versión 1.0 · En vigor desde el 24 de septiembre de 2026

Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «Condiciones») regulan todas las relaciones contractuales entre JATDS Consulting, que opera con el nombre comercial Ondia Agency (en adelante, «el Proveedor»), y cualquier persona jurídica o física que actúe con fines profesionales (en adelante, «el Cliente») y solicite sus servicios.

Se aplican a todos los servicios de consultoría, auditoría, desarrollo de automatizaciones, diseño e implementación de agentes de IA, así como a los servicios de acompañamiento relacionados.

Todo pedido realizado a Ondia Agency implica la aceptación plena y completa de las presentes Condiciones. Podrán estipularse condiciones particulares en un presupuesto o contrato de misión firmado; en ese caso prevalecerán sobre las presentes Condiciones en sus disposiciones específicas.

Artículo 2 — Identificación del Proveedor

Razón social: JATDS Consulting
Nombre comercial: Ondia Agency
Forma jurídica: EURL con un capital de 1000,00 €
Domicilio social: 138 avenue Victor Hugo, 75116 París, Francia
SIREN: 109 806 141 · SIRET: 109 806 141 00015
RCS: París 109 806 141
IVA intracomunitario: FR33109806141
Contacto: contact@ondiaagency.com

Artículo 3 — Descripción de los servicios

Ondia Agency ofrece las siguientes categorías de servicios:

• Lanzamiento de actividad: Creación de la presencia online y de las primeras automatizaciones para una actividad que comienza
• Agentes de IA Plug & Play: Diseño e implementación de agentes de IA listos para usar en funciones habituales (atención, reserva de citas, seguimiento de clientes)
• Automatización: Conexión de las herramientas del Cliente y creación de flujos de trabajo automatizados (recordatorios, seguimiento, tareas repetitivas)
• Consultoría y Auditoría de IA: Diagnóstico de procesos, identificación de las automatizaciones de mayor impacto, hoja de ruta priorizada

El detalle exacto de los entregables, plazos y alcance se especifica en el presupuesto o propuesta comercial entregada al Cliente.

Artículo 4 — Formación del contrato

4.1 Presupuesto. Toda solicitud de servicio es objeto de un presupuesto escrito, válido durante 30 días naturales desde su fecha de emisión. El presupuesto especifica la naturaleza de los trabajos, los entregables previstos, los plazos orientativos, el precio sin IVA y las condiciones de pago.

4.2 Aceptación. El contrato se perfecciona con la firma del presupuesto por el Cliente y el pago del anticipo previsto en el artículo 6. Se acepta la firma electrónica.

4.3 Modificación del alcance. Toda solicitud de ampliación o modificación sustancial del alcance inicial será objeto de un anexo escrito y presupuestado antes de su ejecución.

Artículo 5 — Obligaciones de las partes

5.1 Obligaciones del Proveedor. Ondia Agency se compromete a ejecutar los servicios con diligencia y conforme a las buenas prácticas del sector; movilizar recursos competentes e informar al Cliente de cualquier riesgo de retraso; garantizar la confidencialidad de la información facilitada por el Cliente (artículo 12); entregar los entregables acordados en los formatos especificados en el presupuesto.

Salvo indicación expresa en contrario en el presupuesto, las obligaciones del Proveedor son obligaciones de medios.

5.2 Obligaciones del Cliente. El Cliente se compromete a facilitar a tiempo el acceso a las herramientas, datos e interlocutores necesarios para la ejecución de los servicios; designar un interlocutor de referencia; validar los entregables intermedios en los plazos acordados (a falta de respuesta en 5 días hábiles, el entregable se considera aceptado); abonar las cantidades debidas en los plazos previstos; utilizar los entregables conforme a la legislación aplicable, en particular en materia de protección de datos personales.

Artículo 6 — Precios y condiciones de pago

6.1 Precio. Los precios se expresan en euros (EUR), sin IVA, salvo indicación contraria, y se especifican en cada presupuesto.

6.2 Anticipo. Se exige un anticipo del 30 % del importe total sin IVA a la firma del presupuesto. El servicio comienza tras el cobro de dicho anticipo.

6.3 Saldo. El saldo se abona según el calendario indicado en el presupuesto (a la entrega final, a la validación, o según un calendario para misiones recurrentes).

6.4 Medios de pago aceptados. Transferencia bancaria.

6.5 Retraso en el pago. Toda factura impagada a su vencimiento conlleva automáticamente la suspensión de los trabajos en curso hasta el pago íntegro; intereses de demora al tipo legal vigente; una indemnización fija por gastos de cobro de 40 € (artículo L441-10 del Código de Comercio francés).

Artículo 7 — Plazos de ejecución

Los plazos indicados en el presupuesto son orientativos y pueden modificarse en caso de retraso en la entrega de información por parte del Cliente, modificación del alcance, fuerza mayor (artículo 13), o indisponibilidad de herramientas o servicios de terceros ajenos al control del Proveedor (API, plataformas de automatización, etc.).

Artículo 8 — Recepción y validación de los entregables

8.1 Recepción. Tras la entrega de cada entregable, el Cliente dispone de 5 días hábiles para formular reservas escritas y motivadas. Transcurrido ese plazo, el entregable se considera aceptado.

8.2 Reservas. En caso de reservas, el Proveedor dispone de un plazo razonable para corregir las no conformidades con el pliego de condiciones inicial. Las solicitudes de nuevas funcionalidades constituyen modificaciones del alcance (artículo 4.3).

Artículo 9 — Propiedad intelectual

9.1 Obras preexistentes. Ondia Agency conserva la propiedad de sus métodos, herramientas genéricas y conocimientos desarrollados fuera del marco de la misión del Cliente.

9.2 Entregables específicos. Sujeto al pago íntegro de las cantidades debidas, Ondia Agency cede al Cliente los derechos de explotación de los entregables creados específicamente para su misión, para las necesidades de su propia actividad.

9.3 Referencia comercial. Salvo oposición por escrito del Cliente en un plazo de 30 días tras el fin de la misión, Ondia Agency se reserva el derecho de mencionar al Cliente como referencia comercial en sus materiales de comunicación.

Artículo 10 — Responsabilidad y garantías

10.1 Limitación. La responsabilidad de Ondia Agency se limita a los daños directos y previsibles derivados de una falta probada en la ejecución de la misión. Ondia Agency no será responsable de daños indirectos (lucro cesante, pérdida de datos, daño a la imagen), de un uso indebido de los entregables por parte del Cliente, ni de fallos relacionados con servicios de terceros (API, plataformas de IA, herramientas de automatización).

10.2 Límite. La responsabilidad total de Ondia Agency por una misión está limitada al importe sin IVA facturado y cobrado por dicha misión.

10.3 IA generativa. Se informa al Cliente de que los sistemas de inteligencia artificial pueden producir resultados inexactos o incompletos. Le corresponde establecer los controles humanos adecuados antes de cualquier uso operativo de los resultados generados.

Artículo 11 — Resolución

11.1 Por incumplimiento. En caso de incumplimiento grave de una de las partes, la otra podrá resolver el contrato tras un requerimiento que no haya surtido efecto en 15 días naturales.

11.2 A iniciativa del Cliente. El Cliente puede resolver un contrato en curso mediante notificación escrita. Los trabajos realizados hasta la fecha de resolución se abonarán a prorrata, y el anticipo pagado quedará en poder del Proveedor en concepto de indemnización, salvo acuerdo en contrario.

Artículo 12 — Confidencialidad y protección de datos

12.1 Confidencialidad. Las partes se comprometen a mantener confidencial la información intercambiada en el marco de la misión durante un periodo de 3 años desde el fin del contrato.

12.2 Datos personales. Cuando Ondia Agency trate datos personales por cuenta del Cliente en el marco de un servicio, el Cliente actúa como responsable del tratamiento en el sentido del RGPD, y Ondia Agency como encargado del tratamiento. Puede formalizarse, previa solicitud, un acuerdo de tratamiento de datos (DPA).

Artículo 13 — Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de un incumplimiento derivado de un caso de fuerza mayor según la jurisprudencia francesa. La parte afectada lo notificará por escrito a la otra en un plazo de 48 horas. Si el hecho se prolonga más de 30 días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin indemnización.

Artículo 14 — Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, las partes buscarán una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. A falta de ella, el litigio se someterá a los tribunales competentes del lugar del domicilio social del Proveedor, salvo disposición legal imperativa en contrario aplicable al Cliente.

Artículo 15 — Disposiciones varias

Las presentes Condiciones, completadas por el presupuesto, constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes. Si una cláusula fuera declarada nula, las demás conservarán plena eficacia. Ondia Agency se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones; las nuevas condiciones se aplicarán a los contratos celebrados tras su publicación.

Documento emitido por JATDS Consulting (Ondia Agency) · SIREN 109 806 141 · Versión 1.0 · 24 de septiembre de 2026